[汽车之家 专访]  在本届广州车展的现场，汽车之家对粤标起亚4S店的总经理黄耀星先生进行了专访，专访具体内容如下：

    主持人：今天我们很荣幸请来了粤标起亚4S店的总经理黄耀星先生来到我们汽车之家的专访间，黄总您好！
   
    黄耀星：您好！各位汽车之家的网友，大家好！
   
    主持人：首先请您介绍一下今年东风悦达起亚给大家带来哪几款车型？
    
    黄耀星：东风悦达起亚在这次广州车展带来了一些未来即将带给广大客户的新产品。首先在新能源方面，我们看到了一款K5的混合动力版，这款车可能未来就会面向市场。还有一些概念车型，大家可能都在展台上看到了，一款大型的轿跑类的新车，现在具体中文名字还没有命名。还有在展厅热销的新出的K3、K5、K2和它的全系车型厂家都带到了广州车展上。
   
    主持人：刚才您提到K5混合动力版，能不能谈一谈您对新能源汽车的看法？
   
    黄耀星：说到新能源，我们主席也说过了，未来不会以牺牲环境来发展经济。汽车行业作为一个巨大的消费市场，新能源的概念也会越来越深入到千家万户百户的生活中。各大汽车厂商现在也在如何节约能源、提高性能方面不断努力，因为未来这肯定是汽车行业不可或缺的一个市场。
   
    主持人：刚才您提到了K3，它也是我一看比较喜欢的车，上市时间也不是很长，上市以后它在您们店销量情况怎么样？
   
    黄耀星：K3从上市到现在我们店的订单接近六七十台了，虽然只有短短一个月的时间。从上周开始逐步有一些车主提到车，K3的新车可能大约要等一个月左右的时间。
   
    主持人：这款车我们店有针对车展推出一些促销活动吗？
   
    黄耀星：K3作为一个新车型，大的促销目前还没有，可是K3能够享受国家节能环保3000块钱的补贴。
   
    主持人：据我了解，K3是一款高性价比的车，暂时来说没有优惠也是可以接受的。其他车型有一些大的优惠政策吗？
   
    黄耀星：目前在我们店执行的优惠政策基本上和国庆期间的政策差不多，现在我们的K2、K5、智跑、狮跑这几款车都要等车，大约要一到两个月的时间，“十一”以后整个销量基本上恢复到限购前的百分之七八十了。

    主持人：据我了解粤标店国庆期间的优惠就已经很大了，所以广大车友可以直接到店里看车了。刚才谈到限购的问题，限购对粤标店有影响吗？
   
    黄耀星：我想限购这个政策对所有汽车行业的商户也好、商家也好，多多少少都会造成不同的影响，这是肯定的，在这种背景前提下，对于我自己来说，觉得这更加能够体现一个企业的创变、适应能力。谁的创变能力、适应能力更加强，过了这个阵痛期之后，其实还是可以有一个立足之本和发展之路的。
   
    主持人：今年由于某些原因，日系车的销量萎缩了，对于我们韩系车来说可能是一个很好的发展机遇，您们有针对性的策略吗？
   
    黄耀星：刚才说到日系车这段时间销量有一些减少，客户可能由于民族情感的关系，购买其他品牌或者其他体系的车型，这个情况还是有一点，但是我们从厂家得到的数据，不仅仅是由于日系车的问题，全球起亚的增长率今年会维持在双位数，东风悦达起亚在中国的增长也达到了11%，我们了解到广州的数据，应该比全国的增长还要高。从这几个数据来看，本质上还是这个品牌的车在各方面越来越得到客户的认可。
   
    主持人：在您看来，东风悦达起亚这个品牌的核心价值体现在哪里？
   
    黄耀星：这几年东风悦达起亚给我最大的感觉就是整个车型设计得到了很多客户的认同，像K5、K2、智跑，这些新车型的全新设计，让很多消费者第一眼就被它的外观牢牢地吸引了。其实韩系车一直以来都有一个大家认可的特点，就是它的性价比比较高，在同等价位的水平上，无论是空间、配置，还是它的整体维修费用，都能够控制在一个很好的范围之内，所以现在越来越多消费者愿意选择韩系品牌其中一个很重要的因素。

    主持人：刚才我们聊了品牌，也聊到了市场，下面请您针对售前、售后向我们详细介绍一下东风悦达起亚。
   
    黄耀星：今年限购以后我们采取了很多的不同的策略，比如说“团购会”，比如跟周边地区经销商的联动，以扩大我们的客户资源。展厅每个星期都陆陆续续推出一些针对性特别强的特定活动，同时也加强了老客户介绍新客户的活动和措施，整体的销量恢复得还比较理想，基本上现在每个月都能达到八九十台的幅度。至于售后服务，相信任何一家4S店的老板好、管理团队也好，大家都非常注重售后服务这一块，因为这是未来整个店是否能够继续生存下去很重要的一个支柱，我们的销售由于限购稍微减少了一些人员，可是售后服务方面我们反而增加了人员，用更好的服务、更高的维修质量维系好我们现有的客户。同时我们在保险、理赔等等和车主息息相关的这些业务上提供更好的服务，尽可能地使客户成为我们的忠实客户。车友活动方面，限购之后我们大大小小起码做了四到五场不同类型的车主聚会，比如智跑节油赛，比如邀请客户参加我们的K3上市发布会，通过各种不同形式的车主活动，通过我们的老客户带动他身边的一些朋友进一步了解我们这个品牌的车型和特点。
   
    主持人：经过黄总刚才详细的介绍，相信汽车之家的网友对粤标起亚有了更深入的了解，今天的专访到此结束，再一次感谢黄总的到来。
   
    黄耀星：谢谢大家，也谢谢汽车之家！