[汽车之家 专访]  在本届广州车展的现场，汽车之家对东风日产喜龙专营店的总经理彭一波先生进行了专访，专访具体内容如下：

    主持人：今天我们很荣幸请来了东风日产喜龙专营店的总经理彭一波先生来到我们汽车之家的专访间，彭总您好！
   
    彭一波：您好！
   
    主持人：首先请您先给我们介绍一下本次广州车展上,咱们店为广大观众都带来了哪些参展车型？咱们店是否针对本次广州车展推出促销政策或者活动？

    彭一波：本次作为华南地区最具规模和影响力的重量级车展，主场作战的东风日产对此非常重视。携旗下双品牌以全车系最强阵容参展。东风日产及启辰展台位于4.2馆，双品牌十数款明星车型联袂上阵。另外，我店作为华南区唯一进口车销售服务中心，更特别为广大观众带来了“战神级跑车”NISSAN GT-R、豪华MPV贵士等抢眼车型，让大家饱览高性能日产进口车的风采。
    日产喜龙店拥有10年老店的荣誉历史，不仅是华南区唯一进口车销售中心，更是广州唯一东风日产汽车美容中心，在本次广州车展期间不但为广大购车客户带来了年末的抄底价格，更为客户带来全市唯一东风日产美容护理项目体验，车展期间在日产喜龙店订车客户，都会得到一份价值560元的新车养护礼包，喜龙人对卖出的新车犹如“嫁出的女儿”，为其披上“完美嫁衣”，每份感情都有一定的保质期，我们希望对客户的感情可以像购买的新车一样历久常新。客户的满意，才是我们最大的鼓励。除此以外，日产喜龙店提前庆祝步入第十一周年，对广大客户进行感恩回馈，凡参与摇号的客户到喜龙店都客户获赠本次车展的门票，如果您幸运中签的话，更可以到日产喜龙店领取100元的幸运现金。促销政策多不胜数，到店即可一探究竟。喜龙店将与厂家共同验证本次车展主题：车展不出手，优惠难再有！

    主持人：对于目前日系车销量的萎缩，作为销售日系品牌的贵店，有没有计划采用什么方式去稳住这一批日系意向车主，避免他们转向购买其他欧美车系？

    彭一波：相信日系车销量的萎缩仅是短期，从多方的数据来看，从10月开始日系品牌销量已逐渐恢复，特别是东风日产销量恢复速度极其迅速；东风日产作为国内汽车品牌的领导者，更在在400万台达成之际，率行业之先，面向400万车主及未来更多的新车主，以行致谢，推出“安全保障承诺”。其覆盖之广，力度之大，深受广大客户好评。另外，在11月22日广州车展上，东风日产厂家任总正式发布“放心承诺”第二季“品质无忧承诺”，向车主郑重承诺：从2012年11月22日起，凡客户购车发票之日起7日内（含）车辆出现品质问题，东风日产免费更换同级别同颜色的新车。相信东风日产这样极具责任、极具良心的汽车企业，自然备受客户青睐。而作为东风日产经销商的我们，对客户在德系、日系的选择我们需要的是尊重选择，不需刻意避免，更需要的是紧跟厂家步伐，以最优质的服务，拿出200%的责任心对待我们的意向客户及保有车主。

    主持人：广州市场限购后，从您店的情况来看，消费者更加在意的服务是？

    彭一波：广州市场限购后，由于客户在新车购买上受到抑制，购车资格来之不易，消费者需要我们拥有更专业销售顾问，为其在淋漓满目的商品选择上提供更专业的意见，另外，由于在新购车排量的限制下，消费者将会选择排量更高的车型产品，但由于原计划资金的限制，需要更优质的金融按揭产品支持。最后，消费者最在意的要数限购后的指标获取指导，日产喜龙店早已率先推出了“2310购车易行动”，为消费者提供最全面的政策解读，摇号、竞价的操作指导，并凭借大昌行喜龙最齐全的汽车产业链优势，让客户带来轻松购车，轻松上牌的绿色服务通道。

    主持人：贵店在接下来的政策里，是否会加大对二手车方面的投入呢？

    彭一波：这个是一定的，随着广州限购政策的实施，二手车置换需求量逐渐增加，而东风日产厂家也十分重视置换业务的开展，而如何为旧车迅速找到买家成为二手车置换的重要前提条件。东风日产“车易换”品牌首发推出二手车竞价平台，不仅在线上提供竞价渠道，而且在线下组织二手车竞价活动，为广州各专营店解决二手车流通问题，实现东风日产与专营店共同改善专营店二手车批售渠道及效率。而日产喜龙店非常幸运被东风日产选择成为东风日产二手车置换平台，而这一幸运并非偶然，跟我们集团大昌行喜龙作为最齐全的汽车服务产业链企业是息息相关的，自10月31日东风日产首次在我集团芳村车管所旁的“大昌行喜龙车博园”开展二手车竞价活动以来，直至今天已是第三期开展竞价活动，连续几次活动都得到了厂家的一致好评，我们将继续配合厂家加大在这方面的活动投入，致力为厂家的战略目标作出贡献。

    主持人：在市场如此激烈的竞争环境下，我们店凭借哪些特色赢得消费者的青睐？

    彭一波：在市场竞争激烈的环境下，日产喜龙店坚持以服务提升、扩张特色服务作为重要的战略目标。在服务方面，我们在2012年初推出“服务提升年”的战略口号，对全公司员工进行服务提升的观念灌输，并落实到实际行动中，想客户所想，致力满足客户的不同需求，努力令所有客户满意，客户的满意，是我们最大的鼓励。而在特色服务方面，喜龙店作为华南地区唯一进口车销售服务中心，拥有先进技术及设备服务于广大日产进口车客户，服务水平当然领先同行，而进口车型的销售为我店带来了稀缺性的品牌元素，更为日产喜龙店及大昌行喜龙品牌上得到了价值的巩固；另外，日产喜龙店更是广州唯一东风日产汽车美容中心，提供全市仅有的汽车美容服务，不但为客户带来多元化的服务支持，更彰显日产喜龙店的服务特色。但凡成为日产喜龙店车主，您将无形中获得了日产进口车级的服务团队支持，更可得到全市唯一的东风日产美容中心的增值服务。

    主持人：即将到来的2013年，贵公司有哪些期许和目标? 对于广宣方面，有哪些计划吗？

    彭一波:2013年即将到来，我们期望携手广州东风日产经销商，共同跟随厂家发展的步伐，同心同力再创佳绩，在广州限购的市场环境下，肩并肩共同杀出一条新血路。日产喜龙店将继续以“服务提升”作为座右铭，特色服务作为竞争手段，致力发展对客户的感情灌输，作为老城区的日产喜龙店继续发扬老广州务实的性格，用心销售、用心服务、追求客户的满意，与此同时希望每一位喜龙车主将是我们一辈子的朋友。对于广宣方面，我们在营销策略上将不断开发低成本高效益的异业结盟，通过跨行业间的合作，不断扩展客户网络的铺设，创造双赢的异业营销新模式。利用各种差异化营销手段来刺激市场，只有更好利用差异化营销手段，在这个同质化严重的市场环境下，才能有助于做出更好的销售成绩。而在宣传渠道方面，我们将会继续投入在网络这一主流媒介上，特别是汽车之家这一网络媒体，不但产品好、服务优，而且为经销商不断开发功能新颖、极具效果的产品，为经销商在客户线索收集、信息传播上带来了非常大的支持，绝对是我们2013年网络媒体的首选。

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