2014年，梅赛德斯-奔驰将全力出击，全方位强化竞争力，并持续履行对中国市场的坚定承诺。这赋予了我们十足的信心，将在中国这一梅赛德斯-奔驰世界范围内最重要的市场，重拾态势，蓄势强劲增长。今年第一季度梅赛德斯-奔驰实现了47%的同比增长，其中，国产车型尤为发力，所占比重达到近54%。

    2014年，奔驰将新增100个经销商网点，覆盖40个新的城市，并主要以小型店以及更加灵活的网点模式为主,把梅赛德斯-奔驰的绝佳客户体验带给更多的中国消费者。此外，具有极高水准的梅赛德斯-奔驰培训中心将在上海开幕，持续大力地投入培训设施和措施，必将大大强化销售和售后人员的能力。
 
    提问：奔驰今年有何销售目标？对于完成销售目标有何新的举措？
   
    回答：
    自去年3月1日北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司成立后，整合了进口车和国产车的两个渠道，并统一管理经销商。奔驰品牌要在中国市场上发展壮大，完全依靠进口车型是办不到的。我们清楚地意识到了这点，因此会进一步着重国产车型的发力，让国产车型有更大的市场增长，成为金牌销售车型。

    今年第一季度实现同比增长47%，首先得益于进口车型和国产车型的渠道整合，其次也是因为我们向市场推出了更多具有竞争力的产品。相信以上因素，会帮助我们实现全面的销售目标，并且实现两位数的增长。
   
    提问：关于2013年时提到的网络下沉的计划，到目前为止发展状况如何？对于奔驰的整体销量及服务态度等又有何帮助？如何在大规模新增经销商网点的同时，保量又保质？

    回答：
    去年我们计划新增75个经销网点，最终我们实现了这一目标，并且覆盖了46个空白市场。随着如北京、上海、广州等一二线城市的限牌限购，成熟市场的增速逐渐放缓。未来汽车市场的增长更多可能会在三四线城市，因此快速占领市场份额至关重要。想要提升三四线城市的占有量，最简单迅速的方法就是开设经销网点。在一些空白市场，如果没有奔驰的经销网点，每年的自然上牌量可能是二三百辆车，一旦有了经销网点，销量在两三年内就会实现翻番。今年我们计划要新增100个经销商网点，将覆盖40个新的城市，重点布局区域市场，其中超过65%新的经销商网点将进驻三、四线甚至更小型城市。

    在北京梅赛德斯-奔驰销售服务公司成立后，在认真的分析了销售网络的现状和未来发展情况，我们发现了一线城市网点趋于饱和的状态，因此要进一步发展二三四线城市。对于经销商来说，是否愿意去三四线空白市场投资，一个重要的因素是有没有投资回报。因此我们开设了小型店，以及更加灵活的网点模式。小型店的投资较少，但仍然是奔驰的4S店，提供完全相同的服务质量；第二种选择是城市展厅和卫星店，我们采取了灵活的措施，通过城市展厅、卫星店，在不同的地域、不同的场地规模下加速经销商网络建设。

    第二点是提升网络的盈利能力。经过去年一年的努力，奔驰经销商的盈利水平超过了70%。奔驰经销商的综合盈利能力很高，这也证明经销商是在不断地良性发展的。我们相信，随着今年更加积极的网络管理、新产品的推出、经销商能力的提升以及网络覆盖面的扩张，奔驰今年的发展将更加稳健。

    此外，我们还将持续大力地投入培训设施和措施，加强销售和售后人员的能力。对于从事奔驰品牌服务的业务人员，我们培训的要求非常严格。去年我们在成都成立了新的奔驰培训中心，大大提升了我们在中国的培训能力；今年六七月，我们将在上海开设最高水准的奔驰培训中心，该培训中心一旦开始使用，将大大弥补我们在中国市场上培训能力不足的缺陷。
   
    提问：雅安地震已过去一年，您能否介绍一下奔驰2000万元捐款各个援建项目的最新进展情况？

    回答：
    去年此时，当我们知道雅安地震消息的时候，立刻就召开了双方股东会议，在协商后，我们第一时间决定为灾区捐助2000万人民币。如此快速的决定，得益于梅赛德斯-奔驰星愿基金。一直以来，奔驰以星愿基金的方式投身于公益领域和社会捐助，在我们做出了快速决定后，两千万的善款也在第一时间到位，由相关的NGO组织和我们开始了洽谈。

    对于奔驰来说，我们关注的是更长远的方面，所以决定将这笔钱用于以下几方面的灾区可持续发展建设。

    医疗设施的改建。我们在最需要的村落里捐建了4所卫生院。去年圣诞节期间，我们的管理层、员工，以及媒体等各方面人士一起去到了雅安的受灾现场，他们的生活区域基本上在两山之间，受灾以后非常交通不便，这四所卫生院将有效地解决当地的医疗问题。

    教育方面。经过与中国青少年发展基金会的共同考查、分析、协商，我们决定在当地建立一所中心小学，它可以覆盖周边很大的区域，并能够同时容纳1300个学生。学生们可以集中到中心小学上学，这样也便于管理，我们也尽量提供最好的校舍，这个项目目前已经正在落实中。

    对熊猫研究基地的援建也是一部分。雅安是中国重要的大熊猫研究基地和保护中心，奔驰一直有一个援助熊猫的基金项目，所以这次捐出一部分钱，也正在用于熊猫的研究基地的改善和提升。

    此外，我们更希望解决当地人未来发展的问题。在与当地政府沟通后，我们与联合国教科文组织一起为他们开设了一些在当地能够经营维持生计的培训项目，这部分工作也正在落实。

    地震已经过去了一年，基本的吃住问题已经解决，接下来的灾后重建，以及之后的可持续发展都是奔驰所关注的，这也与奔驰正在落实的项目相契合。作为一个有社会责任的企业，我们会考虑每一个奔驰公益活动和项目的可持续性，这也与我们的品牌理念不谋而合。奔驰每销售一台车，就会提取一部分钱注入星愿基金，销量越高星愿基金的总量就会越大。我们会谨慎合理的规划，希望星愿基金点燃的爱心火焰，能够推动每一个公益项目自身的发展，并唤起更多人的关注。

    持续履行对中国市场的坚定承诺
    在刚刚落幕的北京车展上，十二款新车震撼亮相，梅赛德斯-奔驰全力出击，蓄势强劲增长。其中，令人翘首以待的全新C级车以崭新姿态揭开辉煌篇章，它从外而内，从科技、配置等等各个方面，均全面超越消费者对该级别车型的预期和期待。梅赛德斯-奔驰秉承“中国制造，专属中国”的承诺，为中国市场量身打造了专属长轴距版本，加长后全新C级车的轴距达到2920毫米，在细分市场里也是无出其右，不但带来了更宽敞、舒适的后排乘坐空间，且在整体比例上依旧完美。同时，作为最久负盛名的行政座驾，E级车家族的最新成员E 320 L 4MATIC也在北京车展上大放异彩，凭借先进的全时四轮驱动（4MATIC）系统，配合全新的3.0升V6 BlueDirect双涡轮增压发动机，不但进一步丰富了E级家族的魅力，更是成为首款全时四驱国产E级车。

    作为豪华细分市场的领导者，梅赛德斯-奔驰致力于为每一个细分市场带来最好的产品与技术。2014北京车展更进一步印证了奔驰领导者的雄心，和改变市场规则的非凡魄力。秉持着对中国市场坚定不移的承诺，梅赛德斯-奔驰将延续三叉星徽的百年传承，不断为消费者带来高品质的产品和服务。