2013-01-15 17:04:43

年关将至，一些消费者渴望尽早开上新车。...

2013-01-15 17:03:24

目前市场销量防爆太阳膜种类很多，质量不一，有些太阳膜装贴后夜间行车视线差，有的不到一年即会出现褪色或划痕等质量问题，因此要学会辨认太阳膜质量的好坏。...

2012-12-27 13:26:27

员工本人不能解决故障现象，4S店的技术人员是否可以通过相应的渠道求助于厂家帮忙解决。...

2012-12-27 13:21:21

对于与使用者有关的零配件损坏时。确实不太好鉴定（比如轮胎，刹车、手动挡的离合器等），这都与车主的使用习惯、车辆的使用环境有关。...

2012-12-27 13:16:41

应分析排气管损坏的原因。要弄清上下两层的排气管到底是一个总成，还是单独的两个配件（从配件资料上应可以查到）。...

2012-12-27 13:03:21

请车主仔细阅读相关手册或由接待员指出在某公里时需保养或更换项目的依据所在。...

2012-12-27 12:55:29

如果确定车辆起火的原因是更换的点火线圈故障，车辆的赔付应由维修站承担，如不是因为维修部位起火，车辆的损失由车主自己承担。...

2012-12-27 12:46:40

在保修期之内出现故障，4S店负责维修是正常的事儿。同时作为车主，赵先生有权知道故障产生的原因及维修过程。4S店应该给车主一个合理的解释以安抚车主。...

2012-12-27 12:16:58

此案例指出某些销售员的推销与实际车辆不符，使车主有时会产生误解，造成车主的期望值过高，无法接受车辆出现故障的事实。使维修结果不能被车主接受。...

2012-12-27 12:09:39

此案例是典型生产中安装质量检查缺陷，主机厂应进行全国调查，如发现多起类似故障，应采取召回车辆检查，因为漏汽油是非常容易引发汽车着火的，所以要预防为主。...

2012-12-27 12:03:13

通过车主的案例，体现出有些经销商的服务意识淡薄，没用将用户的时间及车辆放在第一位，没有使用户感到服务站的温暖。只有将用户的抱怨放在第一位，让用户感到来到服务站保养车辆、修理车辆就像车辆回家一样，这样才能建立良好的合作关系，用户花钱保养维修车...

2012-12-27 11:51:57

发动机部件是车辆的心脏，一个新车发动机故障就像一个新生儿，刚出生就有先天心脏病一样，车主的做法是明智的。...