2013年1月29日 车主求助：

        我的车买了1年9个月，跑了3万1千多公里，发电机出现了严重异响。去年我开车出过一次外地，该保养了，以为当地没有4S店，所以就在附近的维修站换了机油。现在4s店以此为借口，说我脱保了，不予免费更换发电机。可是换机油根本碍不着发电机的事，这是一个大公司对一个普通消费者的轻视和不负责任，典型的霸王条款。

 2013年1月30日 专家解答：  

        目前来说车辆在保修期内，车主未按时到4S店进行保养或在非正规4S店进行保养，均视为脱保，遇到此问题尽量与4S店协商是否可以在费用上有所优惠。
        在此提醒大家，购买车辆后认真阅读保修手册，关于车辆质保期和脱保问题都应该会写清楚。另外，遇到特殊情况不能到店保养，请及时与4S店联系解决。