沃尔沃多年树立的品牌形象会因起包起泡受影响吗?
时间:2022-12-06 21:19 来源:汽车圈 作者:笃志
沃尔沃曾是世界认可的安全车,第一条三点式安全带就是沃尔沃发明的,免费供汽车生产企业使用。车辆在日常使用中,也有不少案例说明了沃尔沃的安全性,这一点得到了消费者的认同。
最近,沃尔沃漆面起包起泡的投诉比较集中,涵盖了多个车型,虽说不影响车辆的安全性,但给消费者心理带来阴影。
漆面是汽车的脸面,起包起泡看起来犹如漂亮的脸蛋长了一块疮,不管别人看得见看不见,自己心里就膈应。漆面起包起泡还有可能会裂开脱落,一旦脱落露出底漆甚至可能是铁板,心理上就更难承受了。世界知名的沃尔沃如此复杂设计,操控性、安全性都能做得好,怎么简单的漆面出现问题呢?
造成漆面起包起泡的原因很多,很有可能是批次性的油漆质量或处理工序出现了问题,虽说可能是意外,但对于车主来说,就要百分之百的承受。
问题出了,企业要从车主的角度考虑及时有效地解决问题,对于起包起泡的漆面单元,现有的技术条件下重新喷漆应该是解决问题的可行办法。另外,对全车漆面非外界原因造成的损坏给予长时间的保修要求并不过份,能给车主适当的补偿也算是给车主一个心理安慰,毕竟车主是没有过错的。
至于会不会对品牌造成影响,还要看能否亡羊补牢及时处理,毕竟千里长堤溃之蚁穴的事例并不少见。