徐先生在河北某4S店购买基本型轿车一辆。购车后车辆连续出现很多毛病，首先是在购车后的一个月里汽车通电后油箱里会发出“咕噜咕噜”的声音，到4S店去检查，说是回油管产生的气体造成的。可是，徐先生去4S店维修了多次，还是没有解决这个问题。于是，徐先生要求更换新油泵，但未果，最后4S店把油泵上的回油管拽了下来，才解决这个问题。可是这已经改变了出厂设计结构，对以后的更换、保养都可能带来不便。徐先生还对这样的改装是否存在安全隐患而有疑问。4S店给出这样的答复：“主要给你解决了异响问题就可以了，对于以后更换油泵，如果又异响可以把回油管拆下来啊。”

       5个月后，车辆在载人的情况下3、4、5档的1300转均会发异响（听起来像焊接点开焊发出的摩擦声音，只是具体的异响地方没找到），4S店在多次查找（除了发动机和车壳没拆，其他能发出响声的地方都拆了）维修后均无解决。找到4S店负责人，依然没有满意的答复。
消费提醒：
      分清这是普遍问题还是个案，以此寻找解决方案。

专家意见：
      这两个故障都和异响有关，问题的关键在于这是一个普遍现象还是个别现象。消费者可以对比同款其它车辆，如果都有这个声音而且可以通过对回油管改装的方式消除，则应该上报厂家对车辆进行改进，而不是由经销商擅自更改；如果只是徐先生自己这辆车才有，其它车没有，则经销商需尽力解决问题或者联系其他经销商或厂家技术支持部门，而不是以自己能力不足推诿。至于提高换档点确实对于现代车辆来说可以提高动力性，避免因动力不足产生拖档而产生一些异响，但这并不是解决问题的根本之法。