于女士在2012年买了一辆车，谁知在2013年11月21日上午11点左右，在于小姐跟朋友开车行驶在高速公路上，正常行驶的时候，突然“嘭”的一声巨响，紧接着于小姐的头被重重的撞了一下，车内产生一股难闻的味道。此时，车内两侧的气帘全部爆开，左右车窗全部被挡的严严实实。
当时，于小姐与坐在副驾驶的朋友一片慌乱，第一反应是被撞，但是车身没感觉到任何振动。后来下车之后，发现安全气囊无故在行驶过程中打开了，造成了于小姐的惊魂一刻。 消费提醒：
      非正常的气囊打开，建议首先报案，分别通知交警和保险公司，以便为日后的维权保留证据。

专家意见：
      一种情况属于气囊电路问题，另一种情况是否对气囊进行了不正当的操作。如果是第一种情况，所有损失应该由厂家赔偿。类似这种情况，首先要通知保险公司和交警，他们是有义务来到现场办理这种情况的，交警也应该会出具证明。至于赔偿问题，保险公司会给出进一步的依据，如果不属于保险范围内，那么责任就是厂家的，该问题就会容易解决。因为交警和保险公司出具的证明是有法律效应的，可以在解决纠纷中作为证据。如果责任还不明确，还可以把保险公司和4S店或厂家告上法庭，法律会给你一个公平的结果。