北京的张先生在2008年3月购买某品牌轿车。提车后不到一个月，张先生发现车内后排座左侧上部的乘客阅读灯不亮，于是张先生第一次来到4S店，4S店以开关故障对汽车进行修复。车开回来没两天，张先生又发现，汽车右侧前门的防水橡胶条缺了一块。于是张先生第二次来到4S店，结果4S店说可以修，但是没货了。张先生问什么时间有货，4S店说要到11月。张先生一听，4S店把自己一下子放到半年之后去了，只好把车开了回去。张先生就这样凑合着开车开了2个多月。转眼就到了6月，一天，天气很热，张先生把空调打开，突然听到空调发出了巨大异响。张先生第三次来到4S店维修空调。经过检测，4S店告诉张先生，空调的异响属于设计缺陷，如果更换真空阀则有可能修好，只是真空阀无货，依然是到11月才能维修。张先生又无奈的把车开了回去。出于安全，张先生整个夏天基本没用空调。10月，距离张先生买车刚满半年，无意间发现车钥匙中间开裂。张先生半年的时间第四次回到了4S店，这次4S店解释说，钥匙开裂是正常使用的结果。

消费提醒：
      遇到此类问题，唯一的解决办法是设法与4S店协调沟通。如无法解决，可以投诉到汽车生产企业、消费者协会或者媒体。总之，要设法维权。
 
专家意见：
      这类情况在4S店专修厂比较常见。新车买回去半年内就故障频犯。其实大多数品牌是广告轰炸出来的，就拿汽车行业外的一些其他行业品牌有很多都是在红了一阵子后就衰退了。真正优秀的、负责任的企业树立的品牌是长久的，这类品牌的建立靠的是责任、质量和售后服务，因此也就长盛不衰。汽车业在我国发展太快，导致一些生产制造厂家片面追求市场份额、利润，而对质量把关不够，以致现在很多车都是带着毛病出厂。出现这种情况，负责任的企业会将这些有缺陷的车召回修复，但大多数汽车生产企业为了保证自己的利益而弃消费者于不顾。
 
      由于大多数消费者对权益保护的意识不强，也纵容了更多维修企业为了盈利而不惜丧失对品质的追求。空调对工作环境、条件有着非常严格的要求，类似此车在购买3个月后开始出现故障，并经过4S店鉴定为设计缺陷，并给予解决方案。但作为消费者，为了维护自己的权益，应当就此问题向该售后服务站索取书面解决方案及时限，以便在需要维权时作为证据。
 
      钥匙作为常用件通常不会在这么短的使用周期内出现开裂，横向断裂通常为受应力所致，而纵向开裂则是由于钥匙自身存在问题所致。最后还是建议消费者在今后的选购车时选购实用性更强、市场综合评价优质的品牌，以减少由于车辆故障频繁、售后服务不周而带来的不便和损失。