【编者按】"搜狐汽车全国投诉平台"是一个流程完善，专业性强的全国汽车质量投诉平台，通过此平台，消费者可以将在购车、用车、维护、维修各个方面遇到的问题在此平台上进行投诉，我们将消费者维护合法权益提供最大的帮助与支持。每月初，我们将以图文形式发布上一月的中国汽车投诉月度报告，希望对大家买车、用车提供有价值的参考信息。
投诉平台7月盘点
1. 汽车空调问题成为投诉热点。
2. 商家欺诈行为屡禁不止，消费者维权艰难。
3. 消费者对汽车保修问题看法不一致，认为是厂家单方面的霸王条款。
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发动机投诉比例升高
分析表明，7月发动机的投诉最多，占31.18%，其中合资品牌发动机问题尤为突出，主要体现在发动机无力、爆震、发动机抖动、发动机异响等问题。 变速箱问题主要还是体现在自动变速箱挂挡抖动、异响、顿挫等问题。7月份空调问题比较突出，主要体现在空调不凉、空调异响等问题。
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| 搜狐投诉平台7月汽车质量问题 |
案例分析
陕西的罗先生2010年底买了一辆合资小轿车，在2011年夏季使用空调过程中空调压缩机总是有比较大的杂音，而且制冷效果很差，上4S店检查维修或更换总是不能解决问题，后来陆续有很多同款车的车主也出现这样的问题，罗先生希望厂家能够召回这款车的压缩机。
消费者在购车时遇到的欺诈问题依然最高
在服务问题投诉中，消费者在购车时遇到的欺诈问题依然最高，订车提不到中意的车型或者加价提车依然普遍，等消费者耐心消磨的差不多提出退定金时，商家又找各种借口不予退还。本月关于商家诚信问题占到服务投诉的40.33%左右，比上月上升约8%。
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| 搜狐投诉平台7月汽车服务问题 |
7月份投诉合资品牌汽车占67.95%左右
投诉分析表明，7月份投诉合资品牌汽车占67.95%左右，自主品牌汽车约占25.87%，比6月份下降约3%，，进口品牌汽车占6.18%。
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| 搜狐投诉平台7月厂商属性问题 |
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| 搜狐投诉平台7月投诉地区问题 |
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| 搜狐投诉平台7月车型属性问题 |
分析表明，7月份SUV车型投诉占12.93%左右，比6月份下降约3%，其中以某款进口SUV车型仪表及车载娱乐系统未汉化问题比较突出，严重影响了消费者使用的方便性。
7月搜狐汽车投诉中心当月案例厂家回复率为26.84%
2012年7月搜狐汽车投诉中心当月案例厂家回复率为26.84%（以本月25号之前回复为基数），当月案件完结率为44.02%，比上月增长约11%。其中对厂家答复满意的为31.15%，基本满意的为61.40%。7月厂家总体回执为267例，回复率为50.95%；7月总体结案数为475例，结案率为90.65%。
自主品牌的满意率要比合资品牌的要好，合资品牌的一些大品牌回复速度较慢，进口品牌汽车对汽车投诉的重视依然很差。
