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  • 故障较多可以更换新车吗
    时间:2012-12-04 15:26  来源:未知  作者:佚名
    经典案例:
    田先生于2007年7月22日在4S店购买一辆13万多元的新车。购回即发现雨刮器异响,找4S店多次,每次都说是角度问题,帮助调整角度,但一直异响,直到2008年3月初,田先生自己花130元钱换了雨刮器片,异响才消除。新车行驶大约500多公里后,行驶时发现发动机舱时不时出现撞击异响。由于该响声时有时无,前面几次(约4次)到4S店未查到故障响声,后面又去几次,4S店维修人员作了处理,但是故障并未根除。到后来4S店集中力量进行故障再现,查明原因后更换了前左悬挂总成,故障才消除。在此,田先生前后到4S店共10多次。在7500公里保养时,发现点烟器没有工作(此前点烟器从未用过)。经技师查明,发现其线路接错。新车行驶一直感到转速高和噪音大,之前没有引起田先生注意,后来观察别的汽车的转速和噪音,发现该车确实不正常,于是询问4S店。4S店检查发现自动波电脑板坏了。100公里时的转速达到4500转,噪音特大,4S店更换电脑片,现在100公里的转速是3100转。
    2008年3月9日,发现尾箱内备用轮胎固紧螺钉断裂(从未用过现已经更换)。2007年11月左右,发现尾气管内异响,到4S店检查认为是集碳。经修理后,故障一直时有时无。虽然4S店的服务态度很好,而且积极修理,但该车质量问题实在太多。于是,田先生提出了更换新车并赔偿的要求。

    消费提醒:
        买车前一定要好好检查。上述有不少问题,是可以在新车检查中发现的。
    专家意见:
        田先生的购车时间2007年7月22日至2008年3月9日,行驶7500公里,这辆车应该属于保修范围之内,雨刮器异响、更换左前悬挂总成、更换电脑片、尾气管内异响,这三种情况经4店查询没有发生过碰撞或造作不当,厂家应该会给赔偿;发现点烟器没有工作(此前点烟器从未用过)、尾箱内备用轮胎固紧螺钉断裂(从未用过现已经更换)、驾驶室门外倾,缝大,行驶时风燥大,这三种情况,在买新车时4S的工作人员应该一一为你检查车辆(自己也应该好好检查),然后有一张出厂检查单会让你签字,证明随车所带物品和车辆没问题。快一年了你才发现这些问题,解决有些困难,但也可以通过法律解决。只是必须有相关国家质量部门出示的一些故障的证明材料,证明确实存在质量问题。
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