经典案例：
戴先生2007年10月1日购买了一辆某品牌中档轿车。2008年6月一天下午，戴先生下班驾车回家，在正常行驶中，主副气囊突然同时打开，戴先生的视线立刻被鼓起来的白色气囊档了个严严实实，幸好当时路面情况良好，戴先生处理得当，不然后果不堪设想。
事后戴先生与4S售后人员联系，售后要求来店检查，并表示将检测结果尽快传给厂家。可事情过去3个多月，事件处理仍然没有结果。再次追问，售后人员回答说，没有现场交警提供的事故照片，或者保险公司提供的现场，因此不予赔付。
戴先生认为，简直是岂有此理，气囊打开的时候，既没有发生事故又没有发生碰撞，交警和保险公司肯定不会过来过问；当时4S店做检查时，又是测量又是拍照，现在居然不能说明问题？

消费提醒：
    非正常的气囊打开，建议首先报案，分别通知交警和保险公司，以便为日后的维权保留证据。
专家意见：
一种情况属于气囊电路问题，另一种情况是否对气囊进行了不正当的操作。如果是第一种情况，所有损失应该由厂家赔偿，原因是车辆购买时间在一年内，且公里数为7000公里，应该属于保修范围（具体请以汽车出厂时的保修手册为准）。
类似这种情况，首先要通知保险公司和交警，他们是有义务来到现场办理这种情况的，交警也应该会出具证明。至于赔偿问题，保险公司会给出进一步的依据，如果不属于保险范围内，那么责任就是厂家的，该问题就会容易解决。因为交警和保险公司出具的证明是有法律效应的，可以在解决纠纷中作为证据。如果责任还不明确，还可以把保险公司和4S店或厂家告上法庭，法律会给你一个公平的结果。