2013年5月22日 车主求助：
2012年8月20日从中国 山东 东营市 东营市西四路五干桥南500米路东东营攀登进出口汽车修理公司购买新速腾1.4T豪华型汽车一辆，至今未给合格证，无法挂牌上路，盗抢险不生效 ，5个月来多次拨打400-817-1888未果，给出的答复是是合格证随车走了，对此问题会反馈，至今未果。
2013年5月23日 专家解答：
根据《合同法》第六十条的规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”新车合格证本来就是新车产品的附带品，须与新车一起交给消费者，否则视为没有全面履行义务。 根据《消费者权益保护法》第八条的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果经销商一味地搪塞消费者，不告知合格证的具体去向，那么就违背了这一规定。 《产品质量法》有个验货制度，没有合格证就不能销售，应该把合格证与车子统一起来，向顾客提供一个完整的商品。一旦消费者遇到买车没有及时拿到合格证的情况，可以通过法律手段投诉相关车商，或者向消协及工商管理部门举报。
