2013年3月24日 车主求助：

        2012年12月3日我在4S店交订金5000元订购长城H6白色汽油精英版，合同上写着两个月之内提车，到如今未交付车辆。在这期间与4S店经理沟通，该经理态度极其恶劣告诉我：“没有车，我也没办法”。在我之后订车的人，估计是和此经理有关系，有不少人都提到车，最后问我，柴油车要不要，后来又问我1.5T的车要不要，总之我订的车辆型号就是没有，问之啥时候能有车，被告知我们也不知道，你就等吧，我在考虑能不能退订呢？

2013年3月25日 专家解答：

        4S店在合同承诺交车日期时未能交车，车主要求退还订金是合理的，4S店应将车主订金退还给车主。
        这说明一下“定金”和“订金”的区别：
        对“订金”，目前法律上没有明确规定，一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定，“订金”的性质主要是预付款，卖方违约时，应无条件退款；买方违约时，可以与卖方协商解决并要求对方退款。如果双方当事人另有约定，则按照约定执行。
        “定金”指为保证合同的履行，买方预先向卖方交纳一定数额的钱款。合同上是 “ 定金 ” 的，依据《合同法》相关规定，一方违约时，双方有约定的按照约定执行；如果无约定，卖方违约时，“定金”双倍返还；买方违约时，“定金”不返还。“定金”的总额不得超过合同标的的 20% 。