今年以来参加的几场论坛,言必“大数据”、“电商”、“新能源”、“渠道下沉”,由此可见,一直以来进程缓慢的传统汽车行业,正遭逢着前所未有的变革,信息求快,技术求新,通路求变。一线城市限购政策接踵而来,导致城市汽车销量增长放缓,将战场转移至二三四五线去,成为了各大车企一致的选择,这种下沉有时是被迫下沉,而非策略式下沉。由此带来一个问题是,豪华车渠道向下的过程中,该如何保证品牌不向下走?
根据伯恩斯坦研究公司(Bernstein Research)的数据显示,基于中国公安局公布的车辆登记数据,去年中国增长最快的前10个汽车市场中有8个是较不富裕省份或自治区。以广西为例,其去年汽车销量同比增长了近30%。从常规上来说,北京、上海、天津、广东和浙江等五大省市高净值家庭(家庭可投资资产在600万元人民币及以上的家庭)密度最高,这些城市的“中国富人”是最多的,但经过几年的高速增长,这些一线城市的汽车销量已经临界饱和状态。豪华车企开始把注意力更多地放在了小城镇里的富裕阶层身上。
慧聪数据显示,截止到2013年,中国豪华车市场整体保持了9.8%的扩网速度。其中,普通豪华品牌网点增速为7.5%,而超豪华品牌增速迅猛,超过50%。这些快速出现的网点,大量建在了二三四五线城市。据统计,宝马在中国的网点有58%在三四五线城市,而2013年宝马新建的4S店有约60%位于四、五线城市;奔驰2014年规划的100家网点,将覆盖40个三四线市场,其中包括西南部等新兴市场。
豪华品牌一直以来都以更高端的品质和更优越的服务,将消费人群定位为创富精英、业界领袖和城市新富阶层,正因为为这些群体的豪华诉求提供了契合的价值,也因此带来了巨大的品牌溢价效应。所以豪华品牌在北上广等一线城市进行的营销活动,无不是排场霸气、风范十足的高大上活动,例如举办一场大型的音乐会,赞助一场高尔夫,冠名一场顶级的时尚活动,成为国际性会议的商务座驾等等。
但到了二三线甚至四五线市场,由于是全新市场尚未达到规模效应,考虑到投入的成本太高,投资风险巨大,4S店可能不再是最适合的网点模式。宝马在县级市和更下一级的城市,除了4S外,配合了城市展厅、二手车中心、维修中心、城市快修店和城镇快修店等五种模式。奥迪和奔驰等也抓紧跟进,以2S或是城市卫星店形式进入。三四五线城市或许有巨大的潜力,但一线城市的经销商未必愿意跟着下乡,在当地又很难找到匹配的优秀汽车营销和维修人才,于是我们常常在小城镇看到一些豪华汽车品牌在逼仄的小空间里,提供着形似于自主品牌的服务。
另一方面,二三四五线市场的消费者对于汽车的认识并不像一线城市那么成熟,对于互联网的使用也尚未形成强烈的依赖性。汽车文化的不成熟以及资讯的相对封闭,导致小城市的汽车消费更多地借助于邻里同事间的相互推荐。更有甚者,如果再往下到乡镇市场,任何电视或者报纸的广告投放,都不如刷墙广告来得有效果。
强烈的攀比心理,使得他们在消费时,对于细节关注得不多,而对于外在看得见的东西更讲究。所以同样一款车,在一线城市能够畅销,可能到了二三四线城市却未必受欢迎。由于对于价格的敏感性更强烈,所以豪华品牌耗资巨大做一场新品推介会,有时不如在车价上多一些真金白银的实惠更能取悦当地消费者。
但豪华品牌的核心价值正是它的附加价值,尊贵的品牌形象,与众不同的文化内涵,以及专业而个性化的服务。将这些都省去了,豪华品牌便失去了它的灵魂所在。一位豪华品牌负责人曾在采访中表示,如果单纯用低价来向下发展市场,很容易损害豪华品牌的形象,“如果你的渠道遍布三四线城市,又价格过低的话,很可能会有一批较为富裕的顾客就不会选择这个品牌。”
更大的发展潜力对于豪华品牌汽车巨头们,的确存在巨大的诱惑力。但从营销行为上说,渠道下沉本身就代表着品牌力也在下降。而且下沉得越深,品牌形象将承受越大的挑战。如何在二三四无线城市,开展合适的营销,提供一线城市的服务,平衡销量与形象的得与失,确实需要豪华车企谨慎出发。