2013年4月7日 车主求助：

        2012年12月5日订购车辆，协议签订20天左右到车，经销商还为了确保没问题，协议特别注明元旦前能到，然后交了定金。后面就开始一段忽悠历程，12月15号左右联系经销商，结果是不确定元旦前一定能到，又过了几天联系结果是到不了了元月10号前肯定到，月底再次跟经销商确认结果又变了，说元月15~20号到，在后来又改口说大概元月底能到。通过400了解说现在订单多都在加班生产了啥的，迟迟不给准话！请问你不确定你签什么协议？因为协议时间签的很肯定所以手上的事情就安排好了，但是因为你车没到给我带来的损失谁承担？

2013年4月8日 专家解答：

        如果在协议中写明了20天左右可以提车，那么到时间4S店未能提供车辆，属于4S店违约，那么应该退还车主所交定金。
在这说明一下“定金”和“订金”的区别：
        对“订金”，目前法律上没有明确规定，一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定，“订金”的性质主要是预付款，卖方违约时，应无条件退款；买方违约时，可以与卖方协商解决并要求对方退款。如果双方当事人另有约定，则按照约定执行。
       “定金”指为保证合同的履行，买方预先向卖方交纳一定数额的钱款。合同上是 “ 定金 ” 的，依据《合同法》相关规定，一方违约时，双方有约定的按照约定执行；如果无约定，卖方违约时，“定金”双倍返还；买方违约时，“定金”不返还。“定金”的总额不得超过合同标的的 20% 。