2013年2月11日 车主求助：

        我在2010月12月份购买了一辆汽车，购买后一直存在转向机异响、避震器异响、二档不好挂的问题，已到4S店维修过3此，也更换过配件，可是问题一直没有解决。现在车辆过了质保期再去找4S店，他们说车辆已经过了质保期，要更换配件需我自费。明明在质保期内就存在的问题没有解决，过了质保期就要我自费真的不能接受。在质保期内维修更换配件的相关单据4S点也没有给我提供，而且当时告诉我电脑里都有记录，处于对他们的信任我也就没有再要单据，可是现在却弄得我手上没有证据了！

2013年2月16日 专家解答：

        如车辆质保期内的同意故障4S店一直没有解决，出质保期后就这一故障仍要为车主免费解决。当然是要在车主能够证明车辆问题在质保期没有得到解决，因此提醒各位，如车辆在质保期内在4S店进行维修或换件，请妥善保存好维修单据和发票，如车辆质保期外发生同一样问题时可作为依据。