2013年1月22日 车主求助：       
        我的爱车行驶了不到2万公里时，汽车左后侧门的玻璃无法升降，开车的时候，满车里都是“呼呼”的刮风声音，每次停车后，我只好手动把玻璃拉出来，才勉强锁住车门。我看这也不是办法，就找到4S店，当时维修部同意更换起降玻璃电机，可是仓库没有配件，需要等待一段时间，我只好回去等。
        之后我经常打电话询问进货的情况，可维修部又说电机没问题只是玻璃升降时有卡住的现象。维修部表示已做了维修，问题得到了解决。可是到   4万公里时，又出现卡住现象，玻璃又无法升降，经过维修部修理后又可以使用；6万公里后又出现了玻璃升降的同样问题，我第3次来到4S店。这时，维修人员却说：“对不起，您的车已过了保修期，如果要更换电机，需要收取零配件费用1400元。”出于无奈，我只好付款更换了电机。
         虽然汽车是修好了，可是我总是觉得这样不合理：“短短的时间内，居然同样的部件出现了同样的问题，这很明显就是质量问题，这个问题应该由厂家负责解决。”

2013年1月22日 专家解答：
        故障判断不准确，电机损坏时好时坏的可能性不大；电机损坏的原因可能是电机本身、电路、控制系统或机械部分等问题。玻璃被卡应该是机械部分问题，要分析判断是简单的调整维修还是必须更换。如果是同一个现象或位置在短期内重复出现，应与4S店协商是否需要更换相关零配件。如果暂时没有配件，车主也可到当地的相同品牌车辆的其他厂家授权4S店进行咨询维修。
       同一个故障现象如在保修期内未得到彻底解决，待出保修期外又出现同样的故障现象，也可以通过正当的方式与渠道与4S店或厂家协商解决。