前言：每位奇瑞车主，都有属于自己的一条路；每条路上都发生着不一样的故事，而每一个故事中，都有奇瑞用心服务的陪伴。

家住山东临沂的董先生，是奇瑞汽车的一位车主。今年3月份，他驾驶着奇瑞汽车出差经过甘肃省民勤县时不幸发生了交通事故，事故发生后，保险公司推荐董先生就在附近的修理厂进行维修，经过50天的维修，董先生接到爱车后准备上高速回家，但是在行驶过程中却感觉方向盘有些跑偏。

为了安全，董先生致电了当地奇瑞服务站，接到电话后，附近站点的工作人员不到半小时就来到了董先生的身边，并直接派服务车把他接进了服务站。

宾至如归，用心服务
维修技师给董先生的爱车进行了免费的全面检测。通过检测，技师发现在事故过程中，董先生的车左右前大梁及减震包严重受损，修理厂并未更换和校正，而且全部使用的非奇瑞原厂配件，导致方向跑偏，四轮定位无法调整。

找到了问题的根源，奇瑞汽车专业维修技师快速给出了解决方案，及时帮助董先生发现故障防患于未然。

整个过程高效、专业、便捷，让董先生倍感满意，他对服务人员说：“谢谢你们，过硬的技术，周到的服务，让我非常放心，担心我对路线不熟悉，还专门派车把我接进了服务站，奇瑞服务让我感到很温暖！”

是客户，更是朋友
对于奇瑞服务每一位工作人员来说，车主是客户，也是朋友。董先生的维修方案出来后，奇瑞服务的工作人员得知了董先生因公务需要着急回家，特意第一时间帮助董先生进行了网上购票，并派专车安全送客户至车站。

让董先生接连感叹：“能够在患难之时享受到这样高品质的服务，说明当初选择奇瑞汽车真的没有错。”董先生还表示，回家后他会通过自己的网站帮助奇瑞服务宣传，让更多的人知道奇瑞服务做的有多好。

“管家式服务”的超额惊喜
最让董先生欣慰的是，由于这台出了交通事故的车已经在保险公司结案，无法再重新定损维修，服务站和保险公司的几次商谈，最终达成重新定损维修的协议。这种“管家式”的服务，不仅体现了奇瑞人性化的一条龙服务，更体现了奇瑞“快乐体验”的服务理念。

服务有温度，细节暖人心。事实上，像董先生这样的暖心故事，只是奇瑞用心服务客户的一个小缩影，平时奇瑞服务的每一家服务网点，都在随时待命，当客户需要帮助时第一时间出发，走进客户的内心，细致体会客户感受，将服务的要求具体到每一个细节。每一位客户，都值得用心对待。