日前,4月销量显示,大众在中国的两家子公司,即南北大众,其销量稳居中国车企前两名,共同占据中国车市近1/3的销量份额,成为当仁不让的车市老大。其中,一汽-大众以近15万的销量夺得冠军宝座,上海大众以超过14万的销量,夺得榜眼。
相比之下,在大洋的另一端,大众的表现让人大跌眼镜。截止今年4月,大众在大洋彼岸的美国市场,销量持续下滑,已经连续13个月同比下滑。几个重要车系均呈现不同程度的下滑,其中高尔夫下滑幅度甚至高达30%以上。在大洋两岸的表现的两个极端,一边是节节攀升,另一边是不断下探。可以说,大众在太平洋两岸的两个国家演绎了冰与火的交替。一边足以让其意气风发,一边在恰恰相反。或许,一份调查或能让我们看出大众美国市场遭遇滑铁卢的端倪。据了解,在美国J.D.Power的首次质量满意度的调查中,大众品牌在被调查的34个品牌中仅仅位于第29位。
而在中国,曾几何时,南北大众轮流坐庄,已经成为车市销量的常态。从1984年成为第一个进军中国车市的跨国车企,大众正式开启在中国的旅程。期间经历了桑塔纳等交车销量桂冠辉煌,也经历了2004年、2005年的市场低迷。时间推进至2009年,伴随着全球经济危机以及中国成为全球最大车市,大众在中国的销量也首度超过德国,成为其最大单一市场。可以说,中国市场成就了大众,正如其时任“副总裁范安德(点击查看最新人物消息)先生所言,“对大众汽车集团而言,中国市场的销量也是第一次超越德国,成为大众汽车集团最大的单一市场。”
也许,就是从2009年开始,大众开启了在中国登上神坛的历程,“神车”等字眼开始断断续续出现在媒体上。再到2011年,大众凭借中国市场的傲人表现,成功登顶,超越其竞争对手丰田和通用,首度坐上了全球销量第一把交椅的宝座。发展至如今,中国车市稳居大众最大的单一市场已经毫无疑问。例如,2013年,大众以327万辆的销量数据成为在华销量最高的跨国车企品牌。同样以今年1-4月销量为例, 1月份,大众在华销量曾创下全球份额的新高,对大众品牌的销量贡献占全球的51.9%,远高于2013年1月的47.8%,也超过2013年全年的42.3%。相形之下,2月份大众品牌在华销量的全球占比只有40.9%,3月份则又回涨至46.1%;4月份保持在46.5%的水平,中国市场基本上占到四成至一半的比重。也就是说,中国毫无疑问已经成为大众最为依赖的车市。
然而,常言道,日中则昃,月满则亏,大众在中国登顶之时,或者已经忽视了那些把它推上神坛的车主们,其角落里掩盖的问题,大有让其盛名之下其实难副之虞。种种存在的问题,或让大众在中国经历美国市场败北的阵痛。无论是被央视曝光的拖延数年之久的大众DSG问题、备受诟病的偷工减料简配问题、屡受指责的多代同堂销售,还是区别对待、加价提车、售后服务等问题,大众在中国的傲慢可以说已经达到了一定程度。那么,在此情况下,大众如果继续这样对待中国消费者,那么由中国人自己造的“神”,恐怕难免也有倒的一天。中国既然成为大众的第一大单一市场,那么何时中国车市才能成为大众第一重视市场呢?
当然,在当前大众依然高居神坛之时,中国消费者依然对其甚为信赖之时,短期内这些问题的影响或难以呈现。但是,随着中国消费者维权意识的日渐增强以及获取信息渠道的增加等,大众将不得不考虑如何维持继续“火”的态势,以免重蹈美国市场“冰”的覆辙。所谓前车之鉴,正是在如今让大众遭遇“冰”的洗礼的美国,2011年大众甚至创造了同比近40%的增长率,或许能够为大众提供某些思考。