“中国品牌汽车增长放缓,除了中国品牌与外国品牌本身的技术差距、产品结构性调整,部分大城市限行限购、外国品牌价格下探挤压之外,主要原因还有社会各界和消费者缺乏对中国品牌汽车的了解,缺乏购买和使用中国品牌的氛围。”在9月25日中国汽车工业协会(以下简称中汽协会)召开的中国品牌汽车宣传工作高层研讨会上,中汽协会常务副会长兼秘书长董扬做如是总结。
确实,从唯物主义哲学的观点出发,事物的发展是内因和外因共同起作用的结果。内因是事物变化发展的根据,外因是事物变化发展的条件,内外因在一定条件可以相互转化。
对整体形势下行的中国品牌乘用车来说,一方面要努力做好自己的产品布局和品质,储备好关键技术,缩小与外国品牌的技术实力差距,这是内因;另一方面则需要在全社会形成一种宽容的创新环境,利用中国品牌发展的氛围,通过媒体引导消费者对中国品牌汽车形成客观的评价,为中国品牌的发展提供健康的外在因素。
尤其是在中国品牌乘用车正在过“品质关”的时候,这种外力支持显得尤为可贵。
中国一汽集团营销管理部副部长董修惠告诉记者,目前整个中国品牌乘用车正在过品质和可靠性的“门槛”,在工业设计与生产的精细化水平上,在产品魅力上,产品溢价能力上都还有欠缺。
“我们发现,中国用户的品牌忠诚度较低,数据显示,只有9.9%的客户在换购、增购时留在中国品牌上,这意味着我们发展后劲儿将严重不足。这一方面要靠企业解决产品品质、商品力上的差距,一方面要引导全社会形成有利于中国品牌发展的消费环境,不仅局限于汽车。”董修惠说。
上汽集团公共关系执行总监朱湘君认为,在新技术不断发展的情况下,合资和自主将出现更大的差距,中国品牌增速放缓再正常不过,“我们不要把合资品牌和中国品牌的发展对立起来,要向合资企业借鉴学习,学习他们对细分市场和用户痛点的精研和把握。”
而对于形成有利于中国品牌的消费环境,朱湘君建议从情感上突破,使其逐渐建立起对中国品牌的信心,“传播上不回避中国品牌的不完美之处,但同时展示我们为产品努力奋斗的过程,从情感上争取用户,传达一种信心。”
而东风乘用车公司总经理李春荣则认为,中国品牌目前面临的挫折,同样在欧美日韩汽车品牌的发展过程中出现过,“重要的是,我们要善于从这种现象中发现问题的根源,努力解决问题,提升销量,提升品牌。”
李春荣不只一次地提倡,在支持中国品牌汽车的发展上,要有法规制度,他表示:“我们各级政府的领导干部,特别是党员领导干部,应该带头弘扬正气,购买中国自主品牌轿车。如果县处级以上的领导干部和家属,都能购买自主品牌的轿车,这对中国汽车自主品牌的发展会有极大的帮助。”
北汽集团品牌管理部副部长赵焱则强调,中国品牌并没有想象中那么悲观,说到底还要回归市场的本质。“从外部因素来说,政府要加强引导消费者,支持中国品牌汽车,不仅要在公务车采购上加以引导,也要在一些大型的会议和活动中给予中国品牌汽车机会。”
以北汽集团为例,已成为2014年APEC会议最高级别特别赞助单位,旗下自主品牌乘用车和商用车将成为2014年APEC会议官方指定用车;此外,广汽传祺GA5、GS5也成为中国—东盟博览会惟一指定公务用车,而东风风神A30则成为武汉网球公开赛官方指定用车。“这是树立中国品牌形象的舞台,通过参与这些大型活动,能打破人们对中国品牌汽车的刻板印象,让消费者重新认识、信赖中国品牌汽车。”赵焱说。此外,除了政府层面的支持外,民间团体对中国品牌发声、中国品牌之间的集体发声也必不可少。中国社科院工业经济研究所工业发展室主任赵英指出,“与汽车相关协会、专家、媒体、包括中国品牌企业本身,大家要团结合作,在传播、销售等方面集体发出声音,为中国品牌呐喊。我们知道,中国品牌之间有很多竞争,但关键时刻我们要团结合作,在竞争中找一些契合点。” 吉利控股集团公关总监杨学良强烈支持这一观点,他认为,中国品牌汽车之间不可“自相残杀”,更不能从国内斗到国外,“吉利将坚守这一点,绝不攻击任何中国品牌。”