在成功完成有史以来最大规模的产能调整之后，一汽-大众 奥迪 已连续五个月创造高档汽车品牌的单月销售记录，继续稳固占据市场引领者的地位，并拉大了与竞争对手的差距，进一步扩大领先优势。而一汽-大众奥迪在销量上持续“有质量的增长”这一事实，也得到了世界权威汽车调研机构J.D.Power的验证。在该机构近日公布的2011年中国汽车销售满意度（SSI）和用户服务满意度（CSI）调查结果中，一汽-大众奥迪以总分887分再度雄踞榜首，以领先竞争对手30多分的佳绩夺冠，并以总分868分在用户服务满意度（CSI）调研中取得高档车品牌第一名。至此，一汽-大众奥迪已累计7次荣获J.D.Power公布的“中国汽车销售满意度”冠军和3次“中国汽车用户服务满意度”冠军，十度问鼎，创造了其他品牌不可比拟的辉煌记录。

　　一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理张晓军表示：“在市场需求快速增长时期，保证"有质量的增长"是一汽-大众奥迪始终无往不胜的法宝。我们不会盲目追求销量的增长，而是在为用户提供高质量产品的同时，重视为他们提供尊贵的、高价值的高档车服务，因为稳定而忠实的用户将是未来竞争中最为宝贵的无形优势，J.D.Power的权威调研结果正是说明了用户对我们的高度认可，也证明了一汽-大众奥迪作为中国第一高档汽车品牌的综合实力。”
 

　　在保证“有质量的增长”这一发展方向下，一汽-大众奥迪从2008年开始对经销商展厅和维修车间进行了大规模的改造和升级，并引进了奥迪全球统一标准的全新展厅模式“奥迪城市展厅”，目前已建成国内规模最大、覆盖面最广、服务水平最高的高档车销售服务网络，覆盖全国100个城市，一线城市覆盖率达到100%，二线城市覆盖率已超过90%，一汽-大众奥迪特许经销商和特许服务商达到185家。未来，一汽-大众奥迪还将继续加快在经销商网络建设和服务提升上的投入，形成一个由500家经销商组成的强大服务网络，遍及中国超过200座城市，在服务水平不断提升的基础上，为用户提供包括品荐二手车和金融服务等更加全方位的高价值服务。
 

　　一流的销售体系离不开完善的售后服务，自2008年推出Audi Top Service即奥迪“卓·悦”服务以来，一汽-大众奥迪秉持“以心悦心”的服务理念，将“专业、尊贵、愉悦”3个核心价值深入贯彻到奥迪服务体系之中，通过理念先进的奥迪机场VIP服务、专业的奥迪“卓·悦”服务体验日、尊贵的专属式服务制度等一系列举措，实现了奥迪服务的全方位升级，为用户带来更为全面、专业的服务体验。在J.D.Power亚太公司提供的权威调研中，销售满意度指数（SSI）是通过交车过程、交车时间、经销商设施、销售人员、书面文件、交易条件和销售启动七个方面来衡量用户对销售过程的整体满意度，而售后服务用户满意度指数(CSI)则体现了服务启动、服务顾问、经销商设施、提车过程的综合服务质量。