6月5日,第二届中国汽车重庆论坛开幕举行。在题为“电商—渠道的颠覆者还是融合者”的分论坛上,国内外汽车厂家、经销商代表及研究机构负责人就电商话题进行了深入而热烈的探讨,碰撞出思想的火花。
东风裕隆副总经理白清源、广州汽车集团乘用车有限公司总经理助理兼销售部部长肖勇、美国汽车经销商协会国际事务总监Albert Gallegos、富基信息技术有限公司总裁杨德宏出席分论坛。新浪汽车频道主编苏雨农担任分论坛主持人。
在与会嘉宾看来,汽车企业拥抱电商的必要性已无需讨论。“未来中国主流消费主群是85后、90后,这个消费群他们很熟悉网络,在他的生活形态中,网络交易平台是不可或缺的。我们必须读懂他,必须跟他深深地拥抱,才能够跟他做最好沟通跟接触。”白清源说。
美国汽车经销商协会国际事务总监Albert Gallegos
不仅在中国,远在地球另一端的美国也是如此。“人们上网的时间越来越多,消费者其实是基本上一天24小时都在寻求各种各样的信息。”Albert Gallegos说。不论中美,电商都正成为厂家需要面对的新型商业模式。
整车企业对推广电商存在的一个普遍顾虑是,它将对既有实体4S店造成冲击,动摇现有的销售体系根基。
“中间商想趁着这种信息不对称来赚钱,这个时代已经过去了。”杨德宏说。在汽车行业,这个中间商很大程度上是指汽车销售商。就连很多汽车厂家所说的买车总要试一试,杨德宏也不赞同。
“我们父母那代买个灯泡都一定要试一试亮不亮,现在你在网上订购,能去试吗?不能用我们的思维去想90后想的事情,要想他们的想要什么。”他说。
“4S店以后的线上电商之间会不会造成利益冲突,这是一个关键性的命题。彼此之间的利益如何有效的融合,需要探讨,”白清源表示。
“线上把线下打死,”肖勇描述了未来电商与传统渠道的一种发展可能性。这显然是现有汽车销售商所不愿看到的。
除了与既有销售渠道的利益形成,以及在线支付缺乏解决方案,电商到底能不能为汽车企业带来新增客户,也是厂家一直犯嘀咕的问题。“你帮我解决的问题,到底是存量多还是增量多?我付出了代价,到底给我带来顾客的增加没有,这是一个比较大的问题。”肖勇尖锐地指出。如果只是将线下订单转移到线上,电商不仅没能带来新客户,反而增加了销售成本,变成竹篮子打水一场空,因此,汽车厂家对新增客户比率尤为关注。可能也正因如此,肖勇表示,主机厂利用电商平台的时候,属于又爱又怨的感觉,二者在很多地方在一些思路方面会存在一些差异性,广汽也开始考凑建自己的自有平台。
现阶段,汽车企业一般将电商当做销售辅助平台,与第三方电商平台展开合作。与会企业认为,在更长远的将来,电商的强大影响力可能会吸引越来越多整车厂自建线上销售平台,更多的车享网模式有望出现。