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  • 不一YOUNG的Z体验 与全新林肯Z一起探索无限可能
    时间:2022-04-13 11:33  来源:汽车圈  作者:笃志
    【中国上海,2022413日】从Z出发,不止于Z。全新林肯Z正式上市以来,不仅以令人惊艳的超感颜值,突破纪元的智能科技,极具仪式感的豪华体验圈粉无数年轻人,更以充满无限可能的Z体验,从线上到线下打通覆盖购车旅程,吸引年轻客户积极参与,乐享Z趣,如与颜值高、爱直播的Z Buddy聊天侃车,登陆Channel Z进行360度云赏车,在汇聚5万年轻潮人的Club Z分享生活美好时刻,浏览选购全新林肯Z联名潮品等。全新林肯Z与客户共享共创Z体验,引领豪华汽车市场风尚,共同探索美式豪华的潮流打开方式”,Z就对了!

    Z Buddy自带潮流气场释放Z引力
    如果你来到林肯中心,或许会遇上这么一群懂车、爱玩、会侃的Z BuddyZ同学)。作为经销商队伍里特殊的一员,他们本是各行各业的佼佼者,如今齐齐变身。他们年轻有活力、颜值高、能侃会聊又懂车,轻松玩转社交平台的同时,又能和客户们“打成一片”,构筑年轻人的引力场。以“兴趣社交”为出发点,客户可以与Z Buddy一同玩转全新林肯Z,感受其高颜值、智能“黑科技”以及满满的仪式感。

    “随时在线”的挚友—Z Buddy的存在,让看车买车变得趣味无限。来自成都港宏林肯中心的刘发珍热情外向,精通潮流服饰的她乐于和客户们打交道,享受与人交流的过程。“我的工作不只是为客户讲解车型及其配置,更多的是与客户聊一些他们感兴趣的热门话题。很多客户来我的直播间就像来老朋友家里做客,赏车之余,聊一聊最近的热点,或者推荐热播的好剧等等,在轻松自在的氛围中加深了对彼此的了解。”

    来自北京奥吉通林肯中心的任家豪认为,发自内心的热爱是他最大的动力。作为圈内玩转多平台的社交小达人,他一人“承包”了直播、短视频和公众号等多重任务,围绕全新林肯Z制作了一系列新鲜有趣的内容,获得了同龄人的追捧与认可。“Z Buddy的工作有无限的发挥空间,不能局限于专业知识的条条框框,而更应该站在客户角度多思考他们真正的需求是什么。”比如,Z Buddy会在小红书上发起“关于Z的每周小计划”活动,鼓励粉丝交流分享与林肯的故事或图片,大家可以一起互相激励,共同成长;进行线上互动,还有机会获得林肯官方送出的小礼物,比如年轻人风靡的盲盒、潮玩手办等;在直播间也会通过发福袋、抽奖等增强粉丝互动,共同打造充满乐趣、潮流十足的线上体验。

    双向奔赴的友情,并不满足于线上的沟通。Z Buddy也会邀请在线上社群熟识的朋友们,一起参加聚会,或是在闲暇的周五晚上小酌一杯,听听歌,交流彼此对工作、生活的体会。来自重庆德佳林林肯中心的Z Buddy冯爽谈道,“Gen Z是网络时代的原住民,但其实他们并不仅仅满足虚拟的社交空间,也会渴望真正面对面的沟通。因此,我们在与客户交流的过程中,会根据不同客户需求,建立客户沟通群,有机会就组织客户聚齐一堂,邀请他们来到林肯中心,参与线下互动活动,真正像家人、朋友一样相处。”比如在全新林肯之道体验中心进行拍照打卡,在朋友圈晒出自己的美照;或者参与一些互动活动,如流体熊共创、射箭活动、拍立得照片墙布置等,备受年轻人的青睐,他们也非常乐意与朋友们分享自己的“林肯时刻”。

    ChannelZ沉浸式体验解锁Z魅力
    为了让客户不受时空限制,随时随地欣赏和了解自己心仪的车型,林肯电商平台为全新林肯Z打造了专属的Channel Z线上看车购车频道。客户可一键实时连线互动,足不出户360度内外全景赏鉴,直观了解全新林肯Z的车辆配置和功能并即时线上下订,沉浸式领略全新林肯Z的潮流魅力。Channel Z充分发挥了林肯自有电商平台的数字化能力,通过年轻有趣的数字化互动传播形式,维持产品在预售期的热度。

    身为Channel Z主理人的Z班长高辉,对于林肯Z的客户有独到见解:“有时候遇到特别懂车的客户,会在汽车专业知识上与我们深入交流,甚者还会为其他客户介绍行业内的动态以及林肯车型的特点。”不仅如此,Z班长还会和全国各地的Z Buddy一起,举办《不一Young的线上同学会》活动,通过趣味在线Battle、直播互动等方式,相互学习碰撞灵感,以便更好地满足年轻客户的需求,传递林肯品牌特有的价值和温度。

    Club Z汇聚Z星人激发Z能量
    林肯在数字化营销和粉丝孵化上重点发力,为林肯Z和年轻客户群体构建专属的“社交部落”。在林肯之道APP上推出Club Z后仅5个月,注册用户已突破5万人。Club Z通过分享丰富的活动和新鲜的资讯,吸引年轻人主动参与,鼓励实时分享与内容共创,让不同的生活方式产生碰撞,有趣的灵魂贯穿线上线下而相遇。

    用户登陆ClubZ后,可进入“Z就对了”、“Z车情报局”等栏目浏览Z圈子Z星人的专属潮流天地,还可随心分享动态,随时进行Z共创,记录所感所得,点燃属于Z时代的魅力风采。
     
    当然,关于Z体验的惊喜远不止如此,Z的魅力在于没有边界,纵有无限可能。林肯致力于为客户带来更多元化、更立体的共创体验,如与知名独立设计师一同打造林肯Z精品系列LINCOLNXXUZHI,就是突破边界的一次成功尝试。相信随着越来越多年轻客户的加入,关于Z的共创体验也会越来越丰富,满足日趋多元化的需求,不断延展美式豪华的内涵。

    作为业界客户体验的标杆,“林肯之道”2.0全面升级,以智能化、数字化的不断创新,让人生的美好时刻都在林肯发生,同时以六星级个性化体验为依托,打造温暖的、人性的、定制化的、以长期情感链接为基础的客户体验,逐步建立 “随时在线” 的新型客户关系。如今林肯持续以更年轻、更引领潮流的客户体验,在中国拓展更广阔的市场。林肯品牌也将与中国客户一起,一同探索豪华的本源,带来“豪华自有其道”的客户体验,在下一个百年续写新的传奇!

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