眼下,在车市寒冬和全球疫情的双重影响下,国内汽车行业深受影响。
正所谓“疾风知劲草”,行业处在顺境时,各家企业都能蒸蒸日上,但很难看出各自真正的实力,而在动荡时期,却足以探出各家企业的真正底色。
这个早春,尽管面临着外部环境的种种不利影响和自身结构调整带来的巨大挑战,一汽丰田依然扛住了重重压力,完美画出了一条逆势上扬的优美弧线:
4月份,一汽丰田销量突破7.2万台,同比增长9%,环比增长77.3%,市场占有率达到5.1%,提升0.7%。
值得关注的是,一汽丰田旗下所有TNGA车型4月销量达到56391台,占品牌整体销量的79%,环比增长81%,是丰田在华事业体中TNGA车型销量最多的实力领跑者。尤其是亚洲龙AVALON、全新卡罗拉、全新RAV4荣放三款在2019年全新升级TNGA架构下的主销车型,自上市以来备受市场欢迎,销量不断提升,以三箭齐发的态势带动品牌销量全面向上。此外,一汽丰田践行丰田汽车致力于应对环境和能源问题的电动化战略,推出了由亚洲龙双擎、全新卡罗拉双擎、卡罗拉双擎E+、全新RAV4荣放双擎版等电动化车型组成的一汽丰田“擎家族”,亦受到了市场认可,4月达成9195台的月度销量。
具体到车型来看,一汽丰田多款产品均有尚佳表现。定位于B+级细分市场的
亚洲龙AVALON,4月整体批售达7232台,其中燃油版车型销量较去年同期大增55%;在轿车领域,一汽丰田的销量担当
全新卡罗拉的表现亦非常出色,以31285台的销量贡献着稳健的基盘力量,其中燃油版车型较去年同期增长19%;去年底升级换代的
全新RAV4荣放表现同样可圈可点,数据显示,全新RAV4荣放4月批售量达到16871台,燃油版车型较去年同期强势提升了26%。
另外,5月即将迎来新成员的
奕泽IZOA,也以4075台的实绩,贡献了亮眼的销量表现。
坚守高品质 带来高净值
相比于数据上的增长,一汽丰田更加注重产品质量的不断提升,以带给客户更好的优质产品。
一汽丰田的高品质源于其始终坚守确保纯正丰田品质的“QDR(Quality品质、Durability耐久性、Reliability可靠性)”造车理念。秉承着QDR的造车理念,一汽丰田对每一个零部件都进行严格测试,确保零部件的品质100%符合丰田全球的品质要求。正是在这样严苛的标准之下,一汽丰田天津、长春、成都工厂的产品均多次获得TMC丰田海外品质监察“0不良”的好成绩,以实际行动打造“更好的汽车”。
随着技术革新和产业升级,一汽丰田近几年全面调整生产结构,导入丰田汽车全新造车理念TNGA(Toyota New Global Architecture)丰巢概念,旗下产品逐步实现TNGA化,将产品基础锤炼得更为坚实,产品品质再上一程。
TNGA架构的优势,不仅在于提供可靠的产品品质保障,同时也在产品研发中省去了不必要的设计浪费,保证产品从开发之初到生产、制造以及品控方面都做到精益求精。
经历过疫情的特殊时期,每个人都会更深刻地理解生命安全的重要意义,对出行安全也有更高的要求。得益于丰田TNGA架构的赋能,一汽丰田的新车底盘和车身结构都经过重新设计,大量采用强度更高、重量更轻、防锈能力更强的超高强镀锌钢板,使用更高标准的焊接工艺,让车身刚性和韧性有了显著提升。在最近两年的中保研C-IASI(中国保险汽车安全指数)碰撞试验中,一汽丰田旗下的亚洲龙AVALON、奕泽IZOA车型等车型均收获了高分评价,遥遥领先于同级产品。
品质服务有口皆碑
汽车市场迈入存量竞争时代后,产品虽然仍为王,但服务的重要性愈加凸显,它对车企稳定客户基盘,支撑其实现逆势增长具有重要作用。
一汽丰田把QDR理念延伸到全业务链服务层面,秉承“客户第一”的经营理念,站在客户视角上探索对客方式,率先提出了一整套客户汽车生活方案,这套为用户所熟知的“安享管家”计划,涵盖了诚信服务、二手车、纯牌零件、AAA保险、安心金融、AAA延保等多个领域,带给用户在购车、养车,甚至置换等环节更好的拥车体验,以及更具品质感的汽车生活。正是基于此,一汽丰田连续五年、累计六次获得丰田服务全球表彰金奖,足见其领先行业的服务质量。
积极复工复产 激活源动力
今年,一场突如其来的新冠肺炎疫情让中国车市的开局变得尤为艰难。随着国内疫情防控态势向好,一汽丰田一手抓防疫安全、一手抓复工复产,在工厂全面快速恢复生产的同时,经销店也缩短了提车的周期,全方位多举措精准施策,快速顺利地完成了生产、销售、服务等全业务链的复工复产,极力挽回因疫情爆发而造成的产销影响。
疫情期间,一汽丰田及时制定并推出特殊时期营销管理策略,积极驰援经销商伙伴口罩、消毒水等防护物资,坚定地与经销商伙伴携手抗“疫”;伴随着工厂生产的快速恢复,客户在经销店订车后的提车周期得以保障,甚至实现提前提车,客户满意度得到了进一步提升。此外,一汽丰田还推出了医务人员专属礼遇等政策,把对客户、抗“疫”人员、经销商的关爱做到极致,以积极的姿态实力抗“疫”。
共克时艰 传递企业正能量
提到经销商满意度高,就不得不提及疫情之下,一汽丰田"线上+线下"齐发力,与经销商共克时艰,用行动为“致真 至极”品牌理念做出了最佳注解。
疫情期间一汽丰田带动经销商全面展开线上营销服务,线上下单+线下服务的模式涵盖了购车、养护、保险等全业务链服务,确保店头的健康安全,并实现了疫情期间客户与工作人员零感染,同时,线上+线下的高效的服务受到了客户的认可与欢迎。
始终立足客户视角的一汽丰田,将线上服务进一步拓展。五一期间,一汽丰田开展了以“云端车展·丰潮开团”为主题的5.1线上车展直播惠购节,创新性地举办了“线上车展+线上直播”相结合的线上营销新模式,为消费者带来从选车购车到各项服务,足不出户就能感受到品牌的十足诚意。
春暖花会开,万物皆可期。危机在催生新机遇的同时,亦在大浪淘沙,车企的“马太效应”注定愈演愈烈。在大环境剧变之下,一战成名的终究是少数,真正的强者往往百炼成钢。
随着一汽丰田在各个维度的深耕与投入,勇于面对市场下行的至暗时刻,以积极姿态应对市场的不确定性,为其未来的全面腾飞带来了更多可能性,终将成为行业洗牌下脱颖而出的佼佼者。
疫情也给我们带来一个重新审视市场、审视消费者和审视自我的契机。一汽丰田始终相信,危机总是催生着新的机遇,任何商业环境下,扎实造车、真诚沟通都不会过时,一汽丰田将继续秉持“致真至极”的品牌价值观和方法论,坚守高品质的产品和服务,给每一位一汽丰田用户带去高价值感和获得感。