2006年，针对国内汽车市场服务品牌缺乏，服务品质参差不齐的现状，奇瑞以超前的服务意识，推出汽车服务品牌——“快·乐体验”。在过去12年间，奇瑞汽车精耕细作，不断提升售后运营体系与备件管理体系的软硬件实力，以诸多服务标准刷新业内纪录的成绩，树起国内汽车行业服务新标杆。

作为国内第一个推出汽车服务品牌的主机厂，奇瑞如何为客户创造“快·乐体验”？



四季关爱，树立服务标杆
四季更替，于人，需遵循不同的养生方法；于车，亦要因时保养。为确保奇瑞车主尽享全年每一刻的旅途，奇瑞每年都坚持为客户送上春、夏、秋、冬四季免费检测和应季备件优惠项目，根据不同季节特征，提供特别定制的专项检测服务，帮助客户的爱车时刻保持最佳状态，满足客户征服四季的探享驭望。

以高温天气为例，在曝晒、闷热、潮湿天气条件之下，很多车主开始担心自己爱车的“健康状况”。奇瑞汽车“燃情盛夏，智享清凉”活动如期而至，特为每位奇瑞客户倾情送上＂四重关爱＂专享大礼包。
一重呵护礼：免费检测，让客户的爱车平安过夏
即日起至2018 年 9 月 30 日，所有奇瑞车主都可以享受一次“三大系统30项深度免费检测”服务，以保证车主的爱车能够在炎炎烈日下畅行无忧。



二重钜惠礼：保养钜惠，用诚意助客户“清凉”一下
另外，为了抓住暑假美好假期，车友们都在策划自驾出游，基于此，本次活动还推出保养钜惠三大套餐，不但让奇瑞车主的爱车能够经受住高温的考验，也为他们的快乐之旅多一份清凉的爱。三大套餐详情如下：
1、 制冷剂、空调滤芯、空气滤芯、刹车片139种备件惠享8折优惠；
2、 轮胎惠享9折优惠；
3、 全系车型基础保养套餐优惠（买四赠一）
三重无忧礼：延保无忧，让清凉的爱在夏日延续
除了关心用车，奇瑞更在乎客户的利益。质保期越长，对客户的诚意和爱就越长久，奇瑞为了让诚意和爱更长久地陪伴在客户身边，还将在“燃情盛夏，智享清凉”活动期间对瑞虎3、瑞虎7、艾瑞泽5、艾瑞泽7四款车型开展“延保产品8折优惠”，让这份清凉的爱，长久延续在客户身边。
四重惊喜礼：朋友圈集赞，惊喜等着您
不仅如此，奇瑞还为广大车主准备了超值惊喜礼。从即日起至9月30日，凡进入奇瑞4S店的奇瑞车主，用发现美的视角，拍出一张与瑞虎8的合影美照，分享到朋友圈，2小时内，集赞赢惊喜，最高将获得免费基础保养一次，还有其他丰富礼品等着您，包括漫咖保温杯，维仕蓝行李箱等。

 

六项承诺，坚持“用心为你”
作为一家致力于为客户创造“快·乐体验”的汽车企业，奇瑞为客户所做的事情远不止于此。今年5月份，奇瑞汽车服务品牌12周年庆典活动在合肥举行，在车主代表，媒体代表的见证下，服务品牌匠心升级，向广大客户推出客户六项服务承诺：
承诺一：“预约保养，限时交车”——客户提前一天预约“5000 公里保养项目”将享受优先服务，50 分钟交车，超时免单。
承诺二：“1min接待，超时优惠”——客户车辆超 1 分钟无人接待，将免去本次维修服务工时费，最高至 200元。
承诺三：“随时随地，安享从容”——24小时全天候保障您和您爱车的安全，无论何时何地，快乐体验，相伴咫尺。
承诺四：“专业品质，诚信保证”——精密的研发过程，严谨的实验测试，精准的质量控制，造就原厂备件，快·乐体验，值得信赖。
承诺五：“真情值守，夜间有约”——15:00 前预约“5000 公里保养项目”，服务站营业延时至 20:00，专业技师夜间保养维修，客休区开放延时服务，真情值守，快·乐体验，让您悠享更多周末时光。
承诺六：“忠诚客户，专优尊惠”，奇瑞汽车忠诚客户，尊享专属服务。快乐体验，尊贵，私享，挚诚。
四季关爱、以人为本、六项承诺……是这些因素帮助奇瑞树立起了国内汽车行业服务的新标杆。相信未来在“快·乐体验”服务理念的推动下，奇瑞汽车将持续不断完善服务品质，创新服务形式，为客户带来更加高品质的服务享受，用心服务只为你。